Si vous vous êtes inscrit à un événement depuis la plate-forme d'inscription de ChronoTrack Live / Athlinks, nous pouvons vous aider à contacter l'organisateur de la course pour votre événement.
Ce site d’aide ne contient que des articles d’aide générale directement liés à l’utilisation de la plate-forme d’enregistrement et de gestion des événements de ChronoTrack Live / Athlinks. Vous risquez donc de ne pas y trouver de réponses à des questions relatives à des événements spécifiques.
Il est préférable de contacter l'organisateur de votre course pour obtenir de l'aide sur les questions suivantes :
- Remboursements
- Reports
- Blessure personnelle
- Informations sur le parcours
- Informations sur l'exposition et la distribution des paquets
- Affectation des dossards
- Informations sur les bénévoles
- Plans en cas de météo défavorable
- Informations générales sur l'événement
- Dons
- Problèmes relatifs à Coupon / Groupon
Le meilleur moyen de contacter un organisateur d’événement est d'utiliser votre E-mail de confirmation. Si vous êtes enregistré depuis un certain temps, vous pouvez utiliser la fonction de recherche de votre service de messagerie pour rechercher le terme « Confirmation de l'enregistrement » qui est inclus dans l’objet de chaque e-mail de confirmation que nous envoyons !
Une fois que vous avez trouvé votre message de confirmation, cliquez sur le bouton DÉTAILS DE L'ÉVÉNEMENT du message pour vous rendre sur le site de la course.
Une fois que vous êtes sur le site Web de l'événement, recherchez le lien « FAQ », « Informations relatives à l'événement » ou « Nous contacter » que proposent la plupart des sites Web. Vous devrez peut-être le chercher un peu. Voici quelques exemples pour vous indiquer à quoi ces liens peuvent ressembler :
Certains événements, comme la plupart des courses de Susan G. Komen, fournissent une FAQ qui répondra peut-être à vos questions.
D'autres organisateurs d'événements peuvent même proposer un service de chat en direct, notamment les Spartan Races.
