Wenn Sie sich über die Registrierungsplattform ChronoTrack Live / Athlinks für eine Veranstaltung angemeldet haben, können wir Ihnen helfen, den Veranstalter Ihres Wettkampfs zu kontaktieren.
Diese Hilfeseite enthält nur allgemeine Hilfeartikel, die sich direkt auf die Registrierungs- und Wettkampforganisations-Plattform ChronoTrack Live / Athlinks beziehen. Daher können wir Ihnen wahrscheinlich nicht bei Fragen zu bestimmten Wettkämpfen helfen.
Am besten wenden Sie sich an Ihren Veranstalter, um Hilfe bei folgenden Arten von Fragen zu erhalten:
- Rückerstattungen
- Zahlungsaufschub
- Verletzungen
- Streckeninfos
- Messe und Ausgabe der Startunterlagen
- Startnummern-Zuweisungen
- Informationen für freiwillige Wettkampfhelfer
- Pläne bei schlechten Wetterbedingungen
- Allgemeine Veranstaltungsinformationen
- Spenden
- Coupon- / Groupon-Probleme
Am besten wenden Sie sich über Ihre Bestätigungs-E-Mail an Ihren Veranstalter. Wenn Sie sich bereits vor einiger Zeit registriert haben, können Sie die Suchfunktion Ihres E-Mail-Dienstes verwenden, um nach dem Begriff „Anmeldebestätigung“ zu suchen, der in der Betreffzeile jeder Bestätigungsemail enthalten ist, die wir senden.
Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail gefunden haben, klicken Sie in der E-Mail auf VERANSTALTUNGSDETAILS, um zur Website des Wettkampfes zu gelangen.
Suchen Sie auf der Website des Wettkampfes die Bereiche „FAQ“, „Wettkampfinfo“ oder „Kontakt“, welche auf den meisten Websites zu finden sind. Möglicherweise dauert dies eine Weile. Hier sehen Sie einige Beispiele, wie dieser Bereich aussehen könnte:
Für einige Wettkämpfe, wie etwa die meisten Rennen von Susan G. Komen, gibt es eine Liste von häufig gestellten Fragen (FAQ), die Ihre Fragen beantworten könnten.
Andere Veranstalter bieten möglicherweise sogar einen Live-Chat-Dienst an, so beispielsweise Spartan Races.
