ChronoTrack Live / Athlinksの登録プラットフォームを使用してイベントに登録している場合は、イベントのレース主催者に連絡できるよう手配させていただきます。
このヘルプサイトには、ChronoTrack Live / Athlinksの登録およびイベント管理プラットフォームの使用に直接関連する一般的なヘルプ記事しか含まれていないため、特定のイベントに関する質問についてはサポートできないと思われます。
次のような質問については、レース主催者にご連絡ください。
- 返金
- 延期
- 負傷
- コース情報
- エキスポのパケット・ピックアップ情報
- ナンバーカードの割り当て
- ボランティア情報
- 悪天候の場合
- 一般イベント情報
- 寄付
- クーポン/グルーポンの問題
イベント主催者に連絡する最善の方法は、確認メールを使用することです。送信される確認メールの件名には必ず「登録確認」と記載されているため、登録してからしばらく時間が経っている場合は、メールサービスの検索機能を使用し、この用語を検索してください。
確認メールが見つかったら、Eメールのイベントの詳細(EVENT DETAILS)ボタンをクリックすると、レースのウェブサイトに移動します。
イベントのウェブサイトにアクセスしたら、ほとんどのウェブサイトにある「FAQ」、「イベント情報(Event Info)」、または「お問い合わせ(Contact Us)」リンクを探します (すぐに見つからない場合もあります)。以下に、これらの表示例をいくつか挙げています。
大半のSusan G. Komenレースなど、一部のイベントにはFAQがあり、疑問に対する回答が見つかることがあります。
Spartan Raceなど、イベント主催者がライブチャットサービスを提供する場合もあります。