V prípade, že po dokončení registrácie prostredníctvom služby ChronoTrack Live nedostanete potvrdzujúci e-mail, môžete urobiť niekoľko vecí:
- Pokúste sa pozrieť priečinok "Spam" alebo "nevyžiadaná pošta" vášho e-mailu. Niekedy môžu byť potvrdzujúce e-maily filtrované do kategórie spam.
- Skontrolovali ste vo svojom profile možnosť "Do not Contact"? Ak je toto políčko začiarknuté a nedostávate e-maily od spoločnosti ChronoTrack, môže to spôsobiť problémy s prijatím potvrdzujúceho e-mailu.
- Je možné, že e-mailová adresa bola chybne napísaná. Ak je to tak, obráťte sa na Organizátora udalostí prostredníctvom webovej stránky udalosti.
- Uistite sa, že sa pozeráte do doručenej pošty emailovej adresy, ktorú ste zadali. Používali ste pracovný alebo školský e-mail? Občas pracovné alebo školské účty úplne zablokujú určité e-maily namiesto toho aby ich filtrovali do priečinka s nevyžiadanou poštou.
- E-mailové kontá končiace v stránkach @aol @ yhoo a @hotmail sú známe tým, že zablokovali naše e-maily. Ak ste použili účet, ktorý končí v týchto doménach, kontaktujte organizátora udalostí.
Ak stále nemôžete nájsť potvrdzujúci e-mail, pošlite žiadosť podpore kliknutím na tlačidlo Odoslať žiadosť v hornej časti tejto stránky.