Si se ha inscrito en un evento usando la plataforma de registro ChronoTrack Live/Athlinks, podemos ayudarle a ponerse en contacto con el organizador de la carrera.
Este sitio de ayuda solo contiene artículos de ayuda generales relacionados directamente con el uso de la plataforma de registro y gestión de eventos ChronoTrack Live/Athlinks, por lo que probablemente no podremos ayudarle con preguntas relacionadas a un evento específico.
Es mejor que se ponga en contacto con el organizador de la carrera para que le ayude con lo siguiente:
- Reembolsos
- Postergaciones
- Lesiones personales
- Información sobre la pista
- Información sobre la exposición y el recojo de paquetes
- Asignación de números de pechera
- Información de voluntariado
- Planes en caso de mal tiempo
- Información general del evento
- Donaciones
- Problemas con cupones/Groupon
La mejor manera de contactar al organizador del evento es a través del correo de confirmación. Si se inscribió hace mucho tiempo, puede usar la función de búsqueda de su correo electrónico para buscar la frase "confirmación de registro" que aparece en el asunto de todos los correos de confirmación que enviamos.
Cuando haya encontrado su correo de confirmación, haga clic en el botón DETALLES DEL EVENTO para ir a la página web de la carrera.
Una vez que esté en la página web del evento, busque las secciones de "Preguntas frecuentes", "Información del evento" o "Contáctenos" que la mayoría de las páginas tienen. Puede que tenga que buscar un poco. Aquí tiene algunos ejemplos de la apariencia de estas secciones:
Algunos eventos, como la mayoría de las carreras de Susan G. Komen, ofrecen una sección de preguntas frecuentes donde puede encontrar las respuestas que busca.
Otros organizadores de eventos pueden incluso ofrecer un servicio de chat en vivo, como lo hace Spartan Races.
